(vom 18.02.2021)

Kundenberatung bei den Stadtwerken jetzt auch über Video möglich

Dort sein, wo unsere Kund*innen sind, das ist uns auch in Zeiten der Coronapandemie wichtig. Denn zu unserem breit gefächerten Leistungsspektrum gehören für uns ebenso der umfassende Service und eine kompetente Beratung. Zusätzlich zur Kontaktaufnahme über persönliche Besuche, Telefon, E-Mail oder rund um die Uhr im Serviceportal bietet der Kundenservice der Stadtwerke und AVG nun auch Videoberatung für die Kund*innen an.

Videoberatung im Kundenservice

Und so geht’s: Sie vereinbaren einen Videoberatungstermin vorab über eine Mail an kundenservice@stwab.de. Oder Sie rufen uns unter Tel. (06021)391-333 an, montags bis freitags zwischen 8 und 18 Uhr. Wir können auch direkt während des Gesprächs eine Videokonferenz aufbauen. Sie benötigen dazu entweder ein modernes Smartphone, Tablet oder einen PC (evtl. mit Kamera) und Lautsprecher sowie eine Internetverbindung oder Wlan. Vieles läßt sich so leicht während der Videoberatung über die Funktion „Bildschirm teilen“ erklären.  

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